В вашей корзине 0 товаров
Регистрация или Вход
Роскошный Молл 8-800-5555-088 Звонок по России бесплатно
ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ
Задать вопрос
Автор:
E-mail:
Текст вопроса:
Отправить

Общие вопросы

Купил у вас вещь, а на ней написано «Made in China». Все-таки подделка?
Показать ответ

Не секрет, что Китай – это основная производственная мировая линия. Многие торговые марки производят свою продукцию в Китае. Однако, фирменные вещи шьются из оригинальных качественных материалов и под жестким контролем головных компаний. Поэтому не переживайте, все, что вы купили у нас – априори не может быть подделкой.

Все ли вещи у Вас оригинальные?
Показать ответ

Абсолютно все товары, представленные в нашем магазине, оригинальные. Во-первых, торговля подделками – это нарушение закона. Во-вторых, нам просто невыгодно торговать контрофактом, ведь мы выстраиваем с покупателем длительные отношения. Нам выгодно, чтобы нас рекомендовали и возвращались снова и снова за покупками. Мы гарантируем качество наших изделий.

Как часто обновляется ассортимент?
Показать ответ

Мы обновляем наш ассортимент примерно 1 раз в неделю. Впрочем, мы советуем заходить на наш сайт чаще, потому что появляются интересные модели, которые могут быть раскуплены за несколько дней.

Как определить свой размер?
Показать ответ

Для Вашего удобства на странице каждого товара мы разместили сводную таблицу размеров товаров из той категории, к которой он принадлежит. Ее легко можно найти, нажав кнопку «Подробнее о размерах», которая расположена рядом с указанными размерами.

 

Подробнее о размерах

 

Ниже каждой таблицы размеров располагается ссылка на общий  Гид по размерам, с указанием всех возможных размеров из всех категорий.

 

Гид по размерам

 

Если все же товар вам не подошел по размеру, то мы с радостью обменяем его или вернем вам деньги при соблюдении простых правил возврата.

 

Как пользоваться фильтрами?
Показать ответ

Фильтры на www.Luxury-Mall.ru созданы для облегчения поиска необходимого Вам товара и располагаются в левой колонке под каталогом. С помощью данной функции вы с легкостью сможете сократить предложение до определенного цвета, размера и дизайнера. Для отмены фильтрации достаточно нажать кнопку «Сбросить фильтры», располагающуюся выше раздела с фильтрами.

 

Фильтры

 

Цены можно расположить как по возрастанию, так и по убыванию, а товары - по времени поступления.

 

Каким образом действует Ваша система скидок?
Показать ответ

В интернет-магазине Luxury-Mall.ru существует два вида скидок:

 

1. Накопительная. При накоплении общей суммы всех покупок до определенного интервала, Вам автоматически начисляется фиксированная скидка, которая действует на все последующие заказы, до тех пор, пока Вы не получаете следующую еще большую скидку.

 

Информацию о текущей скидке и общей сумме покупок Вы можете увидеть в Личном кабинете. Для того чтобы узнать как получить более высокую скидку необходимо навести указатель мыши на фразу "Ваша скидка".

 

Скидка в интернет-магазине

 

2. Единовременная. При совершении единовременной покупки на большую сумму, Вам автоматически начисляется скидка за крупный заказ. После совершения покупки единовременная скидка становится накопительной.

 

Накопительная/Единовременная
Сумма покупок,
руб.
Скидка,
%
от 0 до 100 000
0
от 100 001 до 200 000
5
от 200 001 до 300 000
6
от 300 001 до 400 000
7
от 400 001 до 500 000
8
свыше 500 001 
10
Почему цены на товары часто меняются?
Показать ответ

Мы возим европейскую одежду, соответственно производители, как правило, указывают цены в евро. Мы вынуждены ежедневно подстраиваться под курс евро, поэтому цены имеют тенденцию меняться.

Что означает кнопка «Ищу товар»?
Показать ответ

Размер под заказ в интернет-магазине Luxury-Mall.ru Ищу товар

 

Кнопка «Ищу товар» предоставляет возможность заказать любые товары со стороннего сайта по ссылке, артикулу, фото или иным данным, которые Вы укажете.

 

В открывшемся окне Вам необходимо заполнить поля максимально подробно. К описанию каждого товара Вы можете добавить ссылку на товар или его фото. В форму можно добавить еще несколько товаров, нажимая кнопку «Добавить товар». После заполнения всех полей необходимо нажать кнопку «Оформить заказ».

 

Наши менеджеры начнут искать указанные товары на территории Италии у сторонних поставщиков, и в случае положительного результата Вы будете уведомлены письмом о стоимости товаров. Далее Вам будет выслана ссылка на товар на нашем сайте с заказанным размером, после чего необходимо пройти стандартную процедуру заказа товара.

 

Рекомендуем Вам оплачивать заказ в кратчайшие сроки, поскольку отдельные единицы товара могут быть распроданы в любой момент. «Роскошный Молл» не имеет договорных отношений со сторонними поставщиками, поэтому резервировать такой товар мы не можем.

 

Также рекомендуем оплачивать заказы банковской картой, ввиду того, что в этом случае Вы не будете платить проценты за перевод, и мы полностью вернем сумму на карту в случае, если товар окажется недоступным.

Не нашел ответ на свой вопрос
Показать ответ

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос - Вы можете задать его нам через форму обратной связи в левой колонке.